Возврат и обмен

Политика возврата и обмена

В Ellamberto каждая деталь — это акт уважения к женщине, которая её носит. Мы создаём капсулы с вниманием, сравнимым с ателье высокой моды. Тем не менее, если ваше изделие не оправдало ожиданий, мы с уважением примем его обратно в рамках следующих условий:

Условия возврата

Возврат возможен в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
Мы просим убедиться, что изделие:
– не использовалось;
– сохранено в идеальном состоянии с оригинальными бирками и упаковкой;
– сопровождается подтверждением покупки.

Исключения

Многие изделия Ellamberto создаются в рамках лимитированных капсул или по индивидуальному заказу. Такие позиции не подлежат возврату, за исключением редких случаев производственного несоответствия.

Каждое обращение рассматривается персонально — с вниманием и уважением к клиенту.

Обмен

В случае необходимости мы с радостью подберём для вас аналогичную модель или предложим возможность повторного заказа, если товар был частью лимитированной капсулы.

Возврат средств

После получения и проверки изделия, возврат средств производится на исходный платёжный инструмент в течение 5–10 рабочих дней.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нашей командой по адресу ellamberto.office@gmail.com, указав номер заказа и причину обращения.
2. Мы предоставим индивидуальные инструкции по возврату.
3. Стоимость обратной доставки оплачивается клиентом, за исключением случаев производственного брака.

Контакт
Для возврата, обмена или частных запросов:
Email: Ellamberto.office@gmail.com
Instagram: @Ellamberto_maison